「果迷」盧小姐早前到中環蘋果旗艦店購買面值逾11萬元禮品券，以星展銀行信用卡付款。約一星期後，她收到銀行月結單，發覺店方重複過數，共收取22萬餘元，向店方及銀行交涉一個多月，才獲銀行退款。她對銀行失去信心，「我信用額得3萬幾，事先入定餘額買11萬蚊禮券，冇諗過店方碌多11萬，銀行又冇通知客戶異常過賬，仲要超過信用額咁多倍都照過」。
贈品單車質素差
星展銀行就本報查詢為何沒即時通知客戶可疑簽賬、以及簽賬額高於信用額多倍仍成功過數，沒有正面回應，只稱就個案已作調查及書面通知客戶，而商戶亦已確認退款。
此外，讀者文先生早前登記成為東亞銀行信用卡新客戶，免費換領一輛摺合單車，但單車軸「滑牙」無法行駛；獲換第二輛，單車摺合位卻無法鎖上及固定，難以摺合。
銀行職員稱，單車屬禮品公司的責任，不能再換，更指該單車無保養。他埋怨謂：「擺架單車喺屋企，又用唔到，好阻碇！」
東亞銀行回覆，此摺合單車通過國家檢測，並符合本港《消費品安全條例》。該銀行樂意為他更換另一輛，或轉換同一推廣期內其他迎新禮品。
檔案編號：0222078、0318028
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