陳先生前年12月起使用中國移動香港手機服務，月費98元，合約期一年，去年底合約期屆滿。他表示，約滿擬攜號轉台，並向中移動熱線查詢確定已完約，今年初轉台後收到多封中移動追數信，追收500元「約定賠償金額」。他說：「中移動話我續咗一年約，但我冇應承過」！
中國移動香港回覆，陳先生致電該公司熱線查詢賬戶合約事宜期間通話中斷，職員多次回電不果。該公司稱，未有取得客戶同意情況下，沒作出任何合約上之新安排，事件乃溝通誤會所致。陳先生經本報轉介投訴後，已獲取消上述「欠費」。檔案編號：0326044
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