【本報訊】中港矛盾日漸加劇，在中港邊境工作的紀律部隊，嚴密監控出入境旅客時也壓力大增；今年45歲、任職入境處23年的康祺英，卻憑其獨有「耐性」，四度獲選為入境處「香港禮貌大使」。
入境處去年底於全港11個出入境管制站設投票箱，讓旅客在關口即時投票予待客有禮的入境管制人員。今年得票最多的員工是高級入境事務助理員康祺英，他已在99、01、03年以最多票數脫穎而出；連同今年，四度獲得「香港禮貌大使」大獎。
保持耐性及正能量
原在深圳灣口岸任入境事務助理員的康祺英，約半個月前調往中港客運碼頭工作。他的待客有禮心得是要保持耐性及正能量，笑指若能與家人相處和睦一點，便不會將怨氣帶返工作崗位。
他昨分享工作軼事，指深圳灣常有跨境學童出入，每年開學日便有低班幼稚園學生在邊境「扭計」，過關後要求回家；有些年紀太小的學生甚至未能講出自己名字，此時更需要入境處人員耐心處理。他亦指旅客在上學及放學的繁忙時間較「心急」，令入境處人員在有關時段面臨更大壓力。