兩名讀者在連鎖傢俬店購買真皮梳化，分別使用半年及一個月後，真皮無故裂開及座位下陷，與店方交涉後，均須自付維修費。消費者委員會由10年至12年1月共收到1,407宗投訴現成傢俬的個案，消費者購買真仿皮混合梳化時，應向店員問清楚真皮和仿皮的分佈位置，並可要求睇「色辦」，仔細比較後才購買。
個案一：僅座位部份屬真皮
吳小姐去年1月初在北角實惠購一張2,279元兩座位意大利真皮梳化，單據列明14天內送貨，惜3月13日才送達，使用半年後，扶手位置脫線及座位的真皮裂開。她向實惠反映後，直至10月才有師傅檢查，指座位部份屬真皮，其他為仿皮及只有梳化的支架有半年保養，修補真皮須付1,500元維修費。吳指單據上列明為真皮梳化，亦沒說支架部份才有保養，斥實惠欺客。
實惠家居有限公司回覆，師傅檢測後，皮質裂開不涉及品質及結構問題，保養條款已張貼於每張梳化上及當眼處。
實惠又稱，為了使顧客用得放心，已要求供應商豁免換皮費用，並會派員取回梳化維修，約三星期完成，顧客已接受此安排。本報再向吳查詢，產品保養條款並沒貼在梳化及任何當眼處。
個案二：用一個月座位下陷
林先生去年12月於火炭名華軒以12,460元購入該店代理芝華仕陳列的四座位灰色真皮梳化，店員稱彈骹部份保用一年、梳化保養三年。但使用不足一個月，座位海綿下陷。他向店舖反映，師傅檢查後指海錦失去回彈力，須送回工廠添加海綿，因梳化沒保養，維修連運費共3,200元由顧客自付。林致電該店交涉，店方稱當時店員沒說梳化部份有保養，堅持他須付維修費。
敏華（國際）實業有限公司負責人回覆，林先生指梳化的海綿軟硬度未及購買時的情況理想，派員檢查發現結構沒問題，林要求添海綿加固。基於保養政策合金架有五年結構保養，非結構性問題不在保養範圍。當時就海綿加固已向林報價，惟對方就報價有所考慮，該司亦將維修費減半，林最終接受及交小額錢債審裁署處理。本報4月再聯絡林先生，林表示與該公司協議後，現已完成免費更換新的貨品手續。
檔案編號：0206080、0206082
真皮仿皮表面難辨
室內設計師陳禮善表示，因製造技術日益進步，單憑表面難以分辨真或仿皮，但可從價錢作衡量，因真皮梳化動輒萬元以上，否則多是夾雜仿皮製成。店員須如實告知顧客梳化物料，可免爭拗。業內文化多會稱為真皮梳化，但習慣上會於單據上列明為半真皮梳化。
真皮和仿皮的耐用度很難一概而論，優質的仿皮與真皮無異，仿皮經加工後，並因應個人使用情況，甚至比真皮更耐用。顧客宜選擇有信譽和較具規模的公司購買梳化。
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