【本報訊】隨着長短途搭機越趨普及，航班越開越密，卻同時帶來更多機組人員與乘客衝突的事件，有工會人員直指空姐手無縛雞之力，難抗粗暴男乘客，加上航空公司以「冚實」方式拒作內部公佈，無法提醒員工多加防範，要求公司檢討及改善。
憂空姐不懂防範
國泰空中服務員工會總幹事曾國豐表示，以往乘客不滿航班延誤或延誤降落，動輒襲擊地勤人員或空姐，但航空公司並不是每次均向員工公佈，例如上月便有一名男乘客在機上不滿服務，突拍打一名空姐，結果空姐須報警求助，連同今次菲男襲擊機組人員的事件，國泰事後均沒有發出內部公佈，待事件在內部流傳或新聞曝光才令同事知悉，做法令人遺憾。
曾指出，航空公司有一套指引，若乘客在機上鬧事，可按程度作出不同應對，輕則口頭警戒，重則鎖手扣報警拘人，但程度嚴重性全憑機長即場判斷，加上航空公司從沒有向空中服務員免費授予自衞術課程，擔憂空姐不懂面對事件，容易受傷，要求航空公司多與員工溝通，教導如何應對。