數碼通手機客戶梁先生，於農曆新年分別發送了內容較長的跨網及國際短訊各一個，其後各被徵收55個短訊費用，向數碼通查詢始獲悉短訊有字數限制，並按超出的字數徵費。他不滿銷售合約沒列明該限制，客戶無從得知。
數碼通回覆，梁先生發出的短訊合共逾7,300個中文字，公司規定每則短訊以160個英文字母或70個中文字為上限，故按字數收取相應的費用，共137.5元，有關細則及收費已於其網頁上清楚列明。現已酌情處理其短訊費用。
電訊盈科、中國移動香港、3香港、one2free、1010及新世界傳動網均表示，客戶每則短訊以160個英文字或70個中文字為上限，如發出超出上限的短訊，會被劃分為多個短訊徵費。
檔案編號：0229076
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