黃小姐早前到葵涌廣場one2free繳交手機賬單，完成交易後忘記取回付款的滙豐銀行信用卡，15分鐘後接獲滙豐卡中心來電通知已停其卡。她不滿說：「one2free應該先打電話通知我攞番張卡；滙豐又冇理由容許非卡主cut卡㗎！」雖然辦妥開新卡手續，但因賬戶號碼已改，經營小生意的她，惟有逐一致電客戶更改付貨款的自動轉賬戶口號碼，諸多不便。
滙豐銀行回覆，如客戶信用卡遺留於商戶或被第三者拾獲，該行收到有關通知後會暫時停止該信用卡，並立即致電通知有關客戶，若未能即時聯絡客戶，便會報失該卡避免發生未授權的簽賬。如能成功聯絡客戶，亦可即日安排補發新卡。
記者佯稱是時裝店職員拾獲客人信用卡，分別致電中國銀行、渣打銀行及恒生銀行信用卡中心，職員均回覆不可由商戶直接替卡主停卡，着記者提供信用卡號碼，由卡中心先行聯絡卡主確認報失意願。
one2free回覆，基於保安理由及根據信用卡背面指引，當日即時致電信用卡中心報告有客戶留下信用卡。
檔案編號：0227103
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