【本報訊】今年清明節與復活節假期貼近，請假一天便可連放6日，旅行團十分搶手。為免掃興及浪費假期，選擇旅行社勿掉以輕心。有五個家庭共20人趁假期組團到泰國玩，早於2月到東瀛遊報團，惟支付團費後旅行社才通知沒機位不成團，建議轉到另一個貴逾40%的泰國團。事主不滿無機位仍收客，感到被騙，直轟旅行社「收足客後再揀客食」對消費者不公。記者：陳炳業
羅太一家連同另外四個家庭共20人，於上月20日在東瀛遊報了一個5日4夜的泰國旅行團。「打電話去尖沙嘴分店，職員話即日報名每位2,489元，於是總動員分頭到尖沙嘴同旺角分店即時報名，有人仲特登請半日假成功留位」。
指職員告之九成出團
她指職員告知九成機會可出團，「佢話之前有5個人報咗團，現有21個機位，再追訂4個機位就成事」。惟至本月中突通知因沒機位取消該團。「最離譜係叫我哋轉去另一個行程同出發日期相同嘅團，但要3,600蚊，淨番5個位，如果想維持舊價就要改4月1號或9號出發，咁就駁唔到長假」。各人不甘被屈轉貴團，「一齊玩」的計劃告吹。
東瀛遊回覆本報時堅稱從未承諾九成可出團，又表示4月5日原擬開兩團，分為住五星級酒店的3,600元貴價團及平酒店的2,500元平價團。羅太報團當日有27人報名落定，最後因航空公司只有32個機位，決定只辦貴價團。惟本報追問共有多少人比羅太更早報名，東瀛遊表示不能提供。
曾有旅社迫舊客轉團
旅遊業議會總幹事董耀中表示，若欠4個機位便取消全團，情況較為少見，業界一般按旅客報名的先後次序及人數安排，並通知最遲不能確認機位的旅客考慮轉團或退團。他又表示，如非因逼不得已理由取消團，須7天前通知團友，否則便須3個工作天內退款及提供額外15%團費作賠償。
立法會議員謝偉俊指，曾有不良旅行社於農曆年假期用平價引客提早報團，「旅行社見反應好想賺多啲，就以無機位迫早已用平價定位嘅舊客轉團」。他認為應設立「保證成團」保證金制度以加強對旅客的保障。
