【記者陳凱迎報道】公立醫院急症室在流感高峯期下大排長龍，病人與醫護人員間的矛盾升溫。醫管局數據顯示，急症室是第二常見出現暴力事件的醫院部門，去年發生73宗有關個案，僅次於精神科，數字也較09年的33宗暴增一倍多。急症室醫生和護士均指，輪候時間長是引發暴力事件的誘因，醫護人員只可無奈「死忍」。
本港仍處於流感高峯，急症室近日每日平均求診人次超過6,700宗，較平日多一成半，以北區醫院為例，急症室每日求診人次近日最高達420宗，較平日的320宗增加逾三成。該院前線急症室醫生表示，近日曾有一名父親因不滿發燒至攝氏38度的兒子輪候太久，於分流站內搗亂，用粗言穢語辱罵前來調停的護士長，保安也無法將他制止，「最尾咪又要搵駐喺急症室嘅警察幫手，先制止到佢」。
與病人理論反被投訴
另一名急症室護士也指，被輪候病人用粗口「問候」事件常有發生，面對被病人辱罵，兩名醫護人員均表示只能無奈忍受。該醫生指，曾為被辱罵的護士與病人理論，結果反被病人投訴，只有「硬食」。
根據醫管局資料，任何人於醫院內使用可能令他人厭惡或煩厭的言語，或做出不雅或影響秩序的行為，均已違反醫管局附例，首次定罪可處罰款1,000元，再度定罪則可處罰款2,000元及監禁1個月。按該局數據，09年至去年分別發生363、447和373宗醫護人員因工作場所暴力事件受傷呈報勞工處的個案，但三年近1,200宗員工受傷個案中，只有39宗成功檢控。
去年急症室是繼精神科後，第二常見發生包括用粗口辱罵醫護人員、破壞公物，甚至是導致醫護受傷等暴力事件的部門，相關個案更由09年的33宗增加1.2倍至去年的73宗（見表）。
醫管局急症部工作暴力小組副主席陳惠玲認同，輪候時間增長是引發病人與醫護間矛盾的誘因之一，她期望到急症室求診的病人能體驗醫護人員的工作壓力，避免發生衝突。