【本報訊】中國銀行（香港）發生客戶的支票戶口無故被提取5萬元，揭發櫃枱職員嚴重人為錯誤，可導致客戶隨時在不知不覺下「唔見錢」。一名旺角分行職員處理客戶提款時，沒核對就胡亂從另一間公司的支票戶口提款。受害公司女董事數日後發現，向銀行查詢，職員更以「佢唔係支票簽署人」為由拒絕協助，令她氣急無助如坐針氈，憤而向金管局投訴。
記者︰韓耀庭 林偉聰
蕭小姐是一間食品批發公司董事，公司多年前於中銀火炭分行開了支票戶口，由另外兩位董事負責簽署。去年7月13日，蕭小姐發現戶口於7月8日被人提取了5萬元現金，「個戶口由我一個人負責管理，嗰日我冇攞過錢。間公司開咗10年，一直都係支票或者網上轉賬處理，我未試過takecash方式攞錢」。
非簽署人被拒查詢
蕭小姐即時致電火炭分行查詢，但被一名姓羅女職員指蕭「唔係支票簽署人，一般情況下不會向其透露賬戶資料」，拒絕幫忙。蕭即時解釋兩名負責簽署的董事均不在香港，並出示了自己也是該公司董事證明，但職員仍堅拒，幾經糾纏後才接觸到該分行姓馬的經理。
馬經理翻查戶口紀錄後告訴蕭小姐，7月8日除有人在旺角山東街分行從她的公司支票戶口提取了5萬元現金外，同日較早時亦有一筆逾12萬元的款額存入該戶口，提議蕭小姐先聯絡入數人了解。
蕭小姐稱，該入數人是其公司客戶，原來7月8日當客戶入數到其公司支票戶口後，客戶再從其個人戶口提取5萬元，「點知個職員直接由我公司戶口提咗筆錢畀佢」。同日晚上中銀內部更正錯誤，5萬元失而復得。「如果唔係我發現到，咁筆錢咪冇咗!」蕭小姐憤言。
「個客竟然攞到錢」
蕭小姐批評中銀職員沒有核實提款人與提款戶口的簽名與號碼，明顯不合程序︰「我哋個支票戶口要兩個董事簽名，再加個印章，我個客竟然咁都攞到錢，個職員疏忽得好緊要。」她又認為，當戶口款項無故不翼而飛，不是「一般情況」，職員不應拒絕協助。
中銀發言人回應時無評論是否疏忽，只稱為保障客戶資料，當職員得悉事件後，已聯絡該公司賬戶的授權人，並於調查後以書面回覆。
金管局發言人稱，基於《銀行業條例》的保密條文所限，不會評論個別個案或銀行。