【本報訊】香港百貨、商業僱員總會理事長鄧祥勝表示，一般商店面對客人因貨物損壞要求退款，做到原銀奉還已算不錯，部份行家甚至貨物出門恕不退換，他認為連卡佛在退錢之餘，還給事主10,000元購物券，可謂賠償條件優厚，而事主以情緒困擾為由，向連卡佛索償3萬元現金及一個價值4萬元的CHANEL手袋，要求不合理。
他稱，雖然該手袋只用了兩天，但兩小時也可令手袋體無完膚，所以連卡佛肯原銀奉還，相信是基於商譽的考慮，以及挽留高消費能力的客人。顧客「乜人都有」，曾有一名客人購買一對鞋已一年，用到鞋底也磨蝕，仍帶回店舖要求更換，令人啼笑皆非。
客人敗訴機率極大
大律師陸偉雄則指，涉及消費糾紛，一旦鬧上法庭，法官一般會基於「合理」兩個字去處理，此兩字包含情理法諸方面，若太過無理，客人敗訴機率極大，隨時得不償失。