支援精神病康復者的社福機構「利民會」，於1月1日開通一站式《即時通》（JUSTONE）精神健康支援服務，屬真人接聽24小時支援精神病康復者的熱線服務。當緊急情況，例如精神康復者家庭成員有復發迹象，家屬可即時致電專業支援同工提供評估及應急處理。
服務主管李綺惠姑娘補充，該熱線陪同不少精神病康復者度過難關。曾有女會員致電通知其女兒墮樓，情緒恐失控，由於負責其個案的社工已下班，該熱線同事立即啟動緊急支援機制聯絡有關社工，最後由該社工陪同事主到醫院作危機處理。
該熱線現有受過專業訓練的義工26人，另7名社工及康復助理接聽電話。如需申請有關熱線服務，請致電該會35122626查詢。
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