讀者吳小姐投訴，早前遺失八達通卡，內藏八達通「日日賞$」逾40元。即使提供卡號和收據證明，八達通及港鐵均表示無法把積分轉移至新八達通卡，令她十分氣憤。
八達通卡有限公司回覆，由於吳小姐使用普通租用版八達通卡，可隨意轉讓及適合任何人士使用，系統沒有持卡人資料，亦無報失服務。
個人或附有自動增值服務的八達通卡提供報失服務，成功報失或已失效的八達通卡可把「日日賞$」轉至新卡。
檔案編號：0203043
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