銀行建議王先生聯絡社署申請監護令，成為母親財產管理人，才可以提款及開保險箱。監護令由監護委員會批出，該委員會乃根據《精神健康（修訂）條例》授權成立，為類司法審裁機構，有權為年滿18歲或以上，精神上無行為能力（如弱智或精神紊亂）替自己的財務、醫療等事宜作決定之人士發監護令。
委員會收到申請之後，會選定一位非官方監護人（家人或朋友）或官方監護人（註冊社工、醫生等），賦予他們法定權力，為當事人作決定。
平均每年270宗申請
委員會成員會透過聆訊研究所收到的資料及證據，並接見被指精神上無行為能力的當事人及其他證人，決定是否批出監護令，需時約三至六個月。據委員會06年至08年報告，每年新申請平均有270宗，約七成個案的當事人為長者，申請原因主要與財務有關，佔逾六成。