【本報訊】大廈保安員被精神病患者斬死的事件轟動社會。賽馬會思覺健康計劃的調查顯示，67%受訪保安員不了解思覺失調成因，部份人不知道妄想為症狀之一。該計劃前年起，為本地保安員舉辦培訓工作坊，增加對思覺失調認識，教授與患者溝通技巧，希望日後減少發生慘劇。 記者：梁麗兒
該計劃由香港賽馬會及香港大學合辦，前年至今舉辦16個工作坊，共735名來自81間物業管理公司的保安員及物業管理主任受訓，當中78人參與調查，了解他們受訓前後對該病掌握。
結果顯示，67%受訪者誤解思覺失調由壓力引致，僅26%正確指出該病源自腦部出問題。另有35%人誤解突然焦慮為相關症狀，只有64%正確指出被跟蹤等幻覺為症狀之一。另只有一半受訪者能分辨出甚麼是妄想症狀，反映不少人不了解思覺失調。保安員受訓後，對思覺失調的認識平均增加25%，8分為滿分，評分由原來3.6分增至受訓後5.6分。
繼前年葵涌兩名保安員被精神分裂症病人斬死，上周上水又發生同類事件，惹大眾關注。計劃總監兼港大精神醫學系教授陳友凱稱，思覺失調患者佔本港人口2%至3%，重症病人如精神分裂症則佔整體約1%至2%，他們出現暴力的風險比常人高兩倍。
他稱，精神病人的病情，通常在數日至數周內惡化，不會於數小時內加劇，及早察覺病情有變，可盡快尋求專業協助；若懂得與患者溝通，也可避免慘劇。
應避免與患者爭辯
本港有28萬名註冊保安員，因培訓有限，計劃稍後主力為保安員主任作培訓，由他們再訓練下屬員工。提供培訓的明愛註冊社工李韻心表示，保安員應避免與患者進行爭辯或提出質疑。她稱，曾有一名在葵涌大型屋苑工作的中年男保安員，常接獲患病住客的噪音投訴，但根本沒有噪音。男保安其後與上司商量，成功為患思覺失調的住客轉介專業人士處理。
另一提供培訓的香港心理衞生會註冊社工余健新指，不少保安員也須處理一般住客對思覺失調患者的投訴，他建議保安員與患者溝通時，避免大聲及急速說話，應清晰及簡單對答，以冷靜態度處理問題，適當時尋求社工等專業人士協助。