【本報訊】澳門電訊(CTM)傳輸網絡昨午發生故障,導致澳門當地的3G流動通訊網絡停運,手機及少數固網電話無法使用,75,000個互聯網用戶及部份專線服務亦受影響,消防局要呼籲有急切報警求助者,以固網電話報案。搶修工作至深夜仍在進行。
互聯網用戶同受影響
澳門電信管理局局長陶永強表示,澳門電訊是在下午4時半網絡開始出現不穩定,主因是IP核心網出現問題,受影響的包括3G流動通訊網絡、互聯網、數十條使用高速專線服務的營運商等。消息稱,事故令到澳門15萬互聯網用戶有一半受到影響。
陶永強又說,當局在下午5時接獲用戶反映後,已即時啟動嚴重事態緊急處理機制,暫未能預計何時可以全面恢復正常運作,而外地網絡通信專家正趕至與澳門電訊商討解決事件,爭取短時間恢復運作,同時亦會作出檢討,避免將來出現同樣問題。
澳門電訊網絡服務發生故障後,大批市民在無法用手機打電話後,紛紛到澳門電訊各門市部投訴,指無法打電話,接收不到訊號、亦不能由3G訊號轉為2G,就是家居的固網亦無法連線,其中在台山門市部有20多名市民查詢,工作人員解釋正搶修3G網絡,預計需時約一句鐘,但事件發生後兩個多小時仍未恢復。
有市民投訴澳門電訴處理事件不善,令社會秩序及正常運作受影響,認為澳門電訊應透過電訊通知市民網絡出問題,要求政府介入調查。
電信管理局及澳門電訊昨晚召開聯合記者會,交代澳門電訊網絡出現故障事件。澳門電訊財務副總裁葉明旺更就事件向市民鞠躬致歉,又稱會盡快透過傳媒向市民發佈搶修機件消息。