市民如欲退回八達通內餘額及按金，須留意若八達通卡曾被擅改如貼上水晶、摺曲、切割、塗寫、破損或貼上照片等，會被扣30元收費；若發卡日期起計3個月內退回普通租用版八達通，會被扣數9元，退回2004年11月1日或其後發出之個人八達通收費10元。八達通卡的有效期為最後增值日期起計1,000日，如要退回八達通卡，只要沒損壞或沒被擅自改動、餘額不超過500元，按金及餘額會即時退還。
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