【本報訊】綜援受助人數持續攀升，每年負責分發逾300億元綜援的社會福利署社會保障科員工做到「氣咳」。調查發現，44.3%社會保障助理因工壓力患上情緒病；13.3%曾萌生自殺念頭；6%正接受精神科治療。員工炮轟署方發出的工作指引不切實際，各辦事處有不同演繹，員工無所適從，最離譜是社署內部充斥欺善怕惡管理文化，令受助人可能得不到公平對待。 記者：盧文烈
調查由華員會社會保障助理分會委託理工大學應用社會科學系進行，訪問了521名社會保障助理職系員工，佔該職系員工總數46%。78%受訪者認為現時工作量不勝負荷；61%經常要無償加班，平均每人每月20小時；88.5%稱沒有時間聆聽市民在社會保障以外的需要；27%認為工作未能幫助有需要人士。
92%指管理層欺善怕惡
71%受訪者表示，現時社署發出的工作指引不切實際；90%指各辦事處對工作指引有不同演繹；92%甚至形容社署內部管理有一種欺善怕惡的文化。分會主席陳振華指，數年前試過有雙非兒童由在港親友協助下申請綜援，由於負責照顧該童的家庭入息超出標準，前線人員按指引辦事拒絕申有關申請，但事件經傳媒報道後，管理層卻對員工稱可酌情處理，令員工無所適從。
面對沉重的工作壓力，13.3%受訪者曾萌生自殺念頭。陳振華指曾有男同事妻子晚上致電工會求助，指丈夫難抵壓力準備跳樓；最少兩名資深員工則寧願賠償離職，「佢哋一個月都唔想等，驚有錢冇命享」。
陳稱，綜援受助人數由94至95年度的14萬人，激增至上年度的44.6萬人，增幅2.2倍，但社會保障助理卻只由623人增至1,124人，現時每名員工平均每日接見9名市民另加18個電話接觸，跟進的家庭數目達350個，較十多年前多50多個。他要求社署增聘三成人手。理大應用社會科學系講師張超雄表示，社會保障助理每年負責分發逾300億綜援，工作指引各自有不同演繹，可能令有需要的市民未能獲同等對待。