【本報訊】本港公營醫院工作量繁重，令不少新入職的護士手忙腳亂，有人甚至索性轉投私營醫院。醫管局旗下的瑪嘉烈醫院，06年新入職未滿一年的「新手」護士，流失率達8.9%，到07年更急升至14.9%，該院有見及此，於09年從美國引入SPRING支援計劃「止血」，透過工作坊及同儕鼓勵，減低流失。
記者：彭美芳
瑪嘉烈醫院為九龍西龍頭醫院，急症室輪候人數排得滿滿，內科病房經常爆滿，也是傳染病中心接受疑有傳染病的患者，服務需求大，新入職護士未必能在短時間內適應病房工作。瑪嘉烈兒童及青少年科部門運作經理陳貴芳表示，該院05/06年新手護士流失率為8.9%，到2006/07急升至14.9%，08年到美國考察當地對新入職護士提供的SPRING支援計劃後，把計劃引進該院，為人才流失「止血」。
協助適應工作 成效顯著
SPRING支援計劃包括六項目，例如建立社群，讓新人認識不同部門的運作，增加新人之間的聯繫；學習適應病房工作，如與家屬應對及在危急時的應變；計劃並協助他們適應由護士學校畢業至踏足病房實戰的轉變。計劃分10個月完成，護士定期上工作坊，首月做密集訓練，認識病房運作等，四個月後學習如何與病人及家屬溝通，半年後新手護士做個案分享，互助解難。
陳貴芳表示，09/10年計劃開始首年，該院約40名新入職護士，流失率跌至2%，到2010/11年約50名新手護士中，約4%流失；11/12年度60多人中暫時只有一人離職，她形容計劃成效大。
入職半年的杜漸，今年24歲，一入職就到極為繁忙的新生嬰兒特別護理部工作，形容自己內心有團火的她，也慨嘆越來越多雙非BB，令工作量增加，「內地媽媽好似奉旨要姑娘幫她們，一條問題問幾次，會令你更忙更大壓力。」但她在SPRING計劃中得到同儕支持，暫時未有「轉行」打算。
醫管局2010/11年護士整體流失率為5.3%，較前一年升約1%。醫管局護理部總護士長李惠兒表示，計劃加強新手護士的抗逆力，也讓高級護士了解年青護士的困難，增強溝通。現時醫管局七個聯網也各自推行新入職護士應適計劃，例如新界東則推行天使伙伴計劃。