【記者伍雅謙報道】將貴重物品放入保險箱，無非想財物安穩存放。有創興銀行保險箱客戶，開箱竟發現不見了數件價值逾10萬元金飾，包括一件流傳數代的傳家之寶，質疑保安系統有漏洞，已報警並擬透過民事索償追討。
梁女士於03年起與胞妹聯名在創興銀行位於彌敦道分行開設保險箱，存放逾廿件金飾，包括頸鏈、手鐲及戒指。前年4月她倆一同查看保險箱，發現部份金粒及刻有名字的首飾不翼而飛，「其中一條金鏈係太嫲嗰代留落嚟，傳咗幾代，好有紀念價值」。
梁女士認為銀行疏忽導致失竊，已報警並向金管局投訴。創興銀行回覆本報指已將調查結果告知梁女士，並無任何補充。根據梁女士提供的銀行信函，該行指翻查保險箱出入紀錄等資料，未發現程序疏忽或出錯。
銀行稱沒持有鎖匙
該行稱，租戶開立保險箱時獲發兩條鎖匙，該行並無持有租戶保管的鎖匙。根據該行《保管箱章則》，租戶須自己承擔風險。
金融管理局現正跟進個案，過去兩年共接獲5宗銀行保險箱投訴。惟該局指受《銀行業條例》的保密條文所限，不評論事件。
保險箱鎖匙經專門配製，坊間不易配得。香港銀行業僱員協會主席李麗貞指：「要客戶連同銀行持有嘅公匙，先可以開到，客戶遺失鎖匙就要爆箱」。她表示銀行一般會在保險庫出入口設置閉路電視，但基於私隱，保險庫內未必會有。
城市大學經濟及財務系副教授李鉅威指出，除非有證據證明銀行疏忽，否則客戶需自行承擔風險，「銀行唔會知道你放乜落保險箱，好難一話有嘢唔見就賠」。律師黃國桐表示，若客戶證明財物確是放在保險箱後失竊，銀行即使設有免責條款，也應作賠償，「可以影低相證明放過乜嘢入保險箱」。04年星展銀行誤將83個客戶正使用的保險箱當廢鐵銷毀，最終賠償道歉。
近年銀行保險箱事故
10年4月
創興銀行旺角分行保險箱客戶投訴失10萬元金飾
09年3月
東亞銀行旺角行分被四名哥倫比亞大盜竊保險箱千萬元財物
09年2月
恒生銀行荃灣分行保險箱客戶投訴失60萬元金飾
09年1月
交通銀行九龍分行保險箱客戶投訴遺失12萬金飾
04年10月
星展銀行誤將客戶放有財物的保險箱當廢鐵銷毀
資料來源：《蘋果》資料室