【本報訊】農曆新年是消費黃金檔期，大批巿民外出購物。前晚易辦事（EPS）系統癱瘓，包括本港兩大超級巿場在內多間商戶受影響，顧客未能以易辦事付款。有商戶投訴易辦事沒有及時通知系統「大塞車」，由於信用卡要收5％手續費，部份受影響顧客因現金不足而取消交易，令他們損失。
易辦事（香港）有限公司發言人承認，前晚（21日）7時至10時許，收到部份商戶投訴稱EPS系統失靈，公司職員查驗後，發現並非系統故障，而是該段時間的用戶交易突然劇增，引致系統繁忙，出現「塞車」現象。易辦事強調已適時作出調整，至當日晚上11時許系統已恢復正常。但公司拒絕透露，前晚受影響用戶交易的數字，只強調系統昨日已恢復正常。
本報前晚收到多個讀者投訴，指易辦事系統故障，令很多顧客不便，包括惠康及百佳超級巿場，其中惠康發言人證實，前晚收到易辦事通知，指有關系統發生故障，故全線惠康分店均暫停使用，至昨日才全部復用。
商戶抱怨影響生意
深水埗黃金商場多間商戶亦稱，易辦事失靈令他們生意受影響：「客人唔會帶咁多現金，用信用卡又要畀多5％，用EPS最方便。但我哋攞到線一直運作唔到，部份客人等唔耐煩，最終放棄交易，令我哋損失唔少。」商戶又不滿易辦事未有即時通知，讓他們及早向客戶解釋及應對。