【記者張文傑報道】渣打銀行自動轉帳系統發生罕見出錯事故，「擺烏龍」連續兩天自動轉賬出糧予同一批公司客戶的僱員，令該批客戶的僱員無端獲發雙糧，渣打更疑隱瞞錯誤未有向監管機構金管局匯報。渣打發言人承認本月5日及6日發生重複入帳事件，但拒絕透露涉事金額及受影響客戶數目，只稱當日已更正，受影響客戶無金錢損失。
部份人提取款項
渣打在本月5日按一批公司客戶指示，以自動轉帳向客戶的員工發放去年12月薪金，但翌日自動轉帳系統出問題，再自動轉帳多一次同額薪金入同一批客戶的員工戶口。有熟悉渣打內部運作人士說，渣打目前使用的自動轉帳出糧電腦系統是「STRAIGHTTHROUGH」，「個系統用咗十幾年，經常出問題」，估計今次是電腦系統故障導致重複入帳。
渣打發言人拒絕說明出事原因是電腦系統出錯還是人為錯誤，只稱「因系統出現特殊情況而導致操作出現問題」，指今次為單一及個別事件，強調已在出事當日（6日）發現錯誤，並立即聯絡有關客戶，即日於其帳戶作出更正，強調事件未有對受影響客戶構成金錢損失。事件對受影響客戶構成不便，深表抱歉。責任方面，銀行會按內部指引調查及處理。據悉，渣打內部已就此事發通告知會員工，有部份入錯數的戶口，擁有人已提取錯誤過帳的款項。
今次錯誤很罕有
渣打發言人指出，如客戶已取去多出的款項，銀行會聯絡該客戶要求盡快將款項退回。如果客人拒絕，銀行會保留以法律途徑追討的權利。根據現行法例，如任何人不誠實地挪佔屬於另一方的財產及意圖永久地剝奪該另一方的財產，即屬犯盜竊罪。
生產力促進局電腦保安事故協調中心經理古煒德說，委托銀行自動轉帳的公司，每月會用磁碟或帶載入過數的員工及薪金，然後交給銀行，銀行有專責職員輸入電腦然後過數，並應有人負責核對，渣打今次錯誤很罕有。