劉先生09年12月登記和記3香港手機服務，以優惠價1,180元購買iPhone3（32GB），月費298元，合約期24個月至去年底。他去年9月計劃轉台，轉台前致電查詢，職員稱提早中止合約須付500元；但轉台後他卻發現除被扣500元外，更過賬4,310元罰款，不滿被誤導造成損失，「早知要畀多四千幾蚊罰款，正常都唔會提早轉台」。另一讀者劉小姐情況類同，去年底約滿前兩個月提早轉台，也被額外扣4,310元罰款。
3香港回覆，上述客戶均透過指定銀行信用卡登記上台優惠，免息分期付機價1,180元，此外須預繳4,280元。24個月後信用卡公司方會發出4,280元現金回贈，直接存入合資格的客戶信用卡賬戶內；否則會取消回贈，另須支付500元，條款於合約上已列明。
檔案編號：1216002、1213041
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