「我們這些來自哥倫比亞、洪都拉斯和中國等20國船員，才是真正的英雄。」在歌詩達工作17年的哥倫比亞籍船員桑切斯說，船員在協和號船員觸礁入水後努力拯救乘客，只是疏散命令實在來得太遲。
經驗老到的桑切斯，當晚聽到郵輪傳出巨響後，已知出事了。「船長不發一言，反而是娛樂部主管叫我們安撫乘客。我們用術語互相溝通，知道有乘客受傷，最終救出500至600名乘客。我也在救生艇來回了10多次，當時很冷，而且很大風。」
船長冷漠懦弱，但沉船附近吉廖島居民雪中送炭，紛紛打開大門讓乘客和救援人員棲息，24小時提供熱食熱飲。意大利籍女乘客佩里利說：「這裏的人真的很有心，民居和酒店都主動給我們送上毛氈和衣服等必需品。」
吉廖島約有900居民，全年只在夏季較受遊客歡迎。寧靜小島頓成國際焦點，72歲老婦斯泰拉說：「我當然不介意他們在這裏棲身，我只擔心這些遇險乘客，可能還有乘客被困郵輪內。」
法新社/路透社