過去一年，本報收到過百宗保險公司及理賠的投訴。當市民遇上保單爭議、與保險公司或代理有爭拗時，可循以下五個途徑查詢或投訴。
‧保險業監理處（保監）
是政府成立的監管機構，負責執行《保險公司條例》，確保保單持有人利益獲保障，同時監管保險公司和保險業界。
保監並無法定權力介入保險公司、中介人以及持有人之間的商業糾紛，也無權仲裁賠償或指令保險公司作出理賠或賠償。電話28690252，網址 http://www.oci.gov.hk
‧保險索償投訴局
業界自律監管組織，免費為投保人處理就個人保險合約引起的索償糾紛；只處理爭議額不超過80萬元個案。電話：25202728，網址 http://www.iccb.org.hk
‧香港保險顧問聯會
是《保險公司條例》認可保險經紀團體，自律監管保險經紀。會員有來自中小至大型公司約245間。電話28829943，網址 http://www.hkcib.org
‧香港專業保險經紀協會
負責批核保險經紀牌照申請以及監管在該協會登記之會員，包括其行政總裁及業務代表及保障投保人利益。電話：28698515，網址 http://www.piba.org.hk
‧香港保險業聯會
由承保商成立，專責處理投訴保險代理個案，獲政府認可。電話：25201868，網址 http://www.hkfi.org.hk
資料來源：保險業監理處
社會服務
◆報料熱線：29290000
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匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。