客戶遺失信用卡後立即向發卡機構報失，但因餘額小便遺忘同時向八達通公司，就信用卡連帶自動增值功能的個人八達通卡報失，可能會招致巨額金錢的損失。
金管局銀行操守部助理總裁戴敏娜昨透過專欄《匯思》撰文提醒公眾，一旦同時遺失信用卡及連帶設有自動增值功能的八達通卡，卡主除要向發卡機構報失信用卡外，亦應立即致電八達通熱線報失，故即使有損失，最多不會超過八達通卡餘額，或成功報失後3小時內的一次增值金額。
增值指示會轉移新卡
外界常以為，向發卡銀行報失信用卡，獲補發新卡，原有八達通自動增值的常設指示便不會轉移到新信用卡，但她指出，現實操作是，即使新卡擁有新的信用卡號碼，大部份提供八達通自動增值功能的發卡銀行，會依據八達通自動增值服務申請的條款細則，將自動增值常設指示轉到新卡。
對於遺失的信用卡若設有直接付款授權安排（定時繳交賬單如水電煤電話費等），公眾切勿以為向發卡銀行報失，對方既然把八達通自動增值服務轉移至補發新卡，亦會一併將其付款授權安排轉至新信用卡，她說，授權安排是卡主與商戶之間直接訂立，客戶但凡更改授權安排，須與商戶直接進行。