【本報訊】香港枉稱「好客之都」。社會服務聯會公佈首份無障礙消費調查報告，超過八成殘疾人士消費時遇上困難或障礙，主因商戶服務態度惡劣。有商戶拒絕輪椅使用者入內消費，「唔做你生意」；有視障人士獨自購物，被騙買爛生果及過期月餅，甚至在食肆用餐時，因侍應沒知會，呆坐食物面前10分鐘，仍不知食物已送上桌。飽受歧視兼「貼錢買難受」。
嫌阻住 逼提早結賬
「入到去覺得阻住，就叫我哋早少少埋單。」路向四肢傷殘人士協會副主席羅偉祥本身是輪椅使用者，曾光顧食肆時被要求提早結賬，「有時入唔到去，就要喺外面食，日曬雨淋。」他也試過在時裝店要求店員量度肩膀試衫，也遭拒絕，或不太情願替他試鞋，「呢種係無形歧視」。
社聯去年10月至12月訪問了512名殘疾人士、少數族裔和長者，逾八成受訪者消費時曾遇困難或障礙，其中約四成人認為商戶服務態度惡劣及難與服務員溝通，近三成指商戶不誠實。龍耳創會委員邵日贊說，不少聽障人士有高教育程度，但說話時只能發出「呀、呀」聲，店員以為他們低智商，沒有消費能力；部份店員說話太快或太細聲，聽障人士看不到口形，無法溝通，店員索性不做他們生意。
少數族裔也同樣受氣。調查顯示，有少數族裔人士用膳時，餐廳給予的英語餐牌食物價錢刻意被標高；逛商店時試過拿起貨物細看卻遭職員斥喝「唔得」。長者光顧藥房時，則常被誤導購入過期藥物。
社聯行政總裁方敏生表示，本港無障礙設施仍有待改善，但首要消除員工不友善及冷漠的服務態度，促請企業加強員工培訓。社聯昨啟動「無障消費計劃」，向中小企推廣及提升無障礙服務水平，逾百商戶參加。