我在服務台打聽投訴機制的時候，一位路經的猛男仔細詢問了事件始末，告訴我他叫阿良，是另一間民宿的老闆，認識我要找的民宿老闆的長輩。阿良陪我上房，看到門上被撬掉的鎖之後，拍拍胸口說，「這件事包在我身上，我會替你討回公道。」
不到半個小時，阿良和民宿員工來找我，將兩天房租全數退回給我，阿良說，「這還不夠，我讓老闆親口向你道歉，他對這件事的處理手法對顧客不公允。」說着，他將手機交給我，老闆娘透過電話向我道歉，並承諾下次我去高雄的話將免費接待我。
原來，阿良透過老闆的姑媽獲悉老闆在台北的下落，又透過台北的兄弟找到了老闆。困擾了我兩天的問題，二十多分鐘便戲劇性地解決了。
高雄是個與香港非常不一樣的地方，高雄人靠「路見不平、拔刀相助」、「姑媽」和「兄弟」、人情、關係解決問題，香港人則依賴完善的制度、程序，用排斥人情和關係的管理機制去解決問題。我在想，如果我不是遇到了阿良，如果阿良不夠熱心，如果阿良無意幫我，如果阿良不認識老闆的姑媽，如果阿良在台北沒有「兄弟」……結果，會是另一回事吧？
第一次住民宿的經歷峰回路轉，過程中雖有不快，最終卻讓我感受到南台灣人的真誠、樸實、善良、豪邁。下一次去高雄，我仍會去住同一間民宿，且會付費，因為我信賴老闆不會再給我一間壞鎖的房。