梁小姐投訴，已預訂香港航空機票往沖繩結婚，出發前一天於網上預辦登機手續失敗，致電熱線查詢才獲悉航班取消，被改為延後一天的航班；她找相關部門理論，獲覆同事放假未可安排，令梁小姐被逼延後出發，損失一天酒店房租和已預約的婚禮簡介會！梁曾要求代改航班延後一天回程，惟職員指機位已滿，未能安排。
香港航空回覆，已向梁小姐道歉，並賠償一晚酒店房租。當日職員已為梁小姐密切監察延後一天回程的航班機位，擬為其優先補上，惜沒有機位，遂建議她從台北轉機回港，惟遭拒，該公司將再與梁小姐安排賠償事宜。
檔案編號：1106013
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