1月1號，我原來計劃的行程是去美濃，由高雄出發去美濃，單程需時兩個多小時，來回預計五小時。因為壞鎖的緣故，凌晨三點才能睡覺，所以，第二天起床太晚，被迫取消了美濃遊。
本來，民宿的員工跟我約好了，1號中午，我離開房間，他們就會帶鎖匠來換鎖。我放心地答應了。誰知，晚上十點半，我回來的時候，壞鎖依舊！我簡直不能置信，我的行李就放在房內，包括電腦、iPad等貴重物品，房門的上半部分鎖雖可鎖上，但下半部分已經被撬掉，只要拉出門鎖，把工具從破洞伸進去，任何人都能進房。
這次，我無法再隱忍了。我不敢辜負民宿老闆對我的信賴，他卻辜負了我對他的信賴，我甚至開始置疑，他不現身不換鎖，是因為不想支付假日鎖匠的費用。可是，住民宿的問題正在於此：有問題發生的時候，沒有一套既定的程序去維護我作為一個消費者的權益。如果老闆堅持不聞不問，我可以做些甚麼呢？
必須公道地說一句，我接觸到的三個員工，都非常好，非常真誠，非常善良，新曆大除夕，他們一直工作至凌晨兩點多，元旦日，又超時工作隨傳隨到，在能力範圍內盡心竭力幫助我、照顧我。只是，作為員工，在聯絡不到老闆的情況下，他們除了為我着急，甚麼也做不了。
台灣遍佈民宿，看來卻沒有一套完善的機制保障顧客權益，這是值得遊客關注的問題。