我遇到的問題是，房門無法開啟。找管理員幫手，也開不了，確定是門鎖壞了，代我急call民宿員工。
接下來的事情變得古怪起來，先是來了一個民宿員工，試鎖，確定壞鎖；再來一個85民宿的管理組組長，再試鎖，再確定壞鎖。終於叫來一個鎖匠，同來的還有另一個民宿員工。鎖匠搗鼓了半天，說要撬鎖、換鎖。兩個員工商量了半天，終於同意了。當時，已經是凌晨一點多鐘，頭一天晚上，為了看阿里山日出，我很早就起床了，累得眼皮打架，只想快快進房沖個熱水涼，卻只能站在門外，望門興嘆。
民宿老闆去台北過年了，把工作交給了員工，卻沒有下放權力，所以，員工不敢擅自作決定，為一件小事蹉跎了那麼長時間，讓我由2011年等到2012年，付了租金，卻不能享受服務。
我無限疲累，卻隱忍着，甚麼也不說，沒有一個字的抱怨。民宿老闆和我這個陌生人之間曾經有過那樣美好的信賴，我實在無法出口抱怨。
最後，兩個員工與鎖匠商討後，決定撬鎖讓我進房。然後，第二天鎖匠再來安裝新鎖。接近兩點，房鎖被鐵錘撬掉，我住進了一間撬掉了鎖的房間裏。
那具門鎖的設計分上下兩部分，兩部分均可上鎖，下半部分被撬掉後，我從門內鎖了上半部分的鎖，再扣上防盜鏈。就這樣提心吊膽過了半晚。