今期《醫字咁淺》講「道歉」，意思淺白，卻不易開口。
最近多宗醫療糾紛都跟道歉或認錯有關：少年手術後因併發症喪生，家屬請議員及傳媒介入，院方推說正在進行調查，迴避交代事發原因，被全城鬧爆；年老患者病情複雜，治療進退維谷，病人最終失救，管理層聲稱事故是由前線醫生集體疏忽所致，急不及待便向廣大市民公開致歉，令一眾同僚譁然。
不管有沒有犯錯，病人出了事，醫生都會覺得難受和愧對家屬，但講到道歉，卻難以啟齒－HardtosayI'msorry，男兒膝下有黃金，莫非醫生牙罅也有黃金？
在西方國家，病人不幸身故，醫護都會主動慰問家屬：「Weareverysorryforyourloss。」日本的醫護更會付諸行動，向死者遺體作九十度鞠躬的告別儀式；中國自命禮義之邦，我們卻欠缺這種禮貌。向家屬表達歉意其實沒甚麼大不了，為何醫生總是開不了口？
醫生並非剛愎自用，我們也明白家屬失去至親的感受，但在現今的社會風氣及投訴文化底下，醫護早已成了驚弓之鳥，對家屬充滿戒心，可以逃避面對他們的話都會盡量逃避。
假如病人出了事，就算明知沒有做錯，也會杯弓蛇影地覺得家屬一定是來找晦氣，心想一旦被他們纏上，從此便麻煩了。
人與人相處貴乎坦誠，這當然包括醫護及家屬的關係，沒做錯便不應逃避（做錯了更不應逃避），拿出勇氣，坦誠地講句「節哀順變」或「很抱歉幫不到你的家人」，相信家屬總會諒解的（但願如此）。
腦神經科專科醫生 麥煒和