上門照顧病人，與在病房工作截然不同。有加入社區服務團隊多年的資深社康護士領略到，對病人要「賞責分明」，即病人能妥善處理自己的傷口時，便應多加鼓勵，不能只怪責病人；有年輕護士學會一眼關七，不依賴儀器監測病人情況。
護士年資較長的湯美開指，各種個案中教她印象較深刻的是一個患靜脈潰瘍的婆婆。她憶述，有一次婆婆腳掌傷口受感染，卻堅持在家自己洗傷口，未有到醫院求醫。兩個月後傷口不單止無癒合，更越變越大，她才肯交社康護士護理。
病人才是家中主人
湯說，面對像上述婆婆般有主見的病人，要先嘗試與他們做朋友，「如果佢哋處理得好，傷口有好轉，應該讚吓，而唔係只識得怪責」。湯指，社康護士到病人家中替他們洗傷口，要懂得分誰是主，誰是客，「人哋屋企佢先係主導，佢自己合作最緊要，唔好勉強」。結果，上述婆婆願意配合社康護士，傷口得以受控。
半年前從深切治療部轉到社康護士團隊工作的利愷琪，深刻感受到社區工作與醫院工作的不同。利說，在深切治療部醫護人員可透過不同儀器監察病人情況，「有乜突發事情都有儀器監察到」。
但當工作環境換成病人家，醫護人員便無儀器可依靠，「好多時要靠自己觀察住病情嘅變化」，有時候病人家屬也是治療成效的線索之一，故社康護士與患者及其家屬的關係相當密切，「互相配合，病人先可以學會同個傷口共存」。
《蘋果》記者