本報接獲的投訴數字顯示，與市民生活息息相關的交通、市容及食肆投訴增加。
交通投訴由去年第九位升上第五位，共410宗，較去年多31宗。投訴九巴與港鐵最多，分佔135宗與117宗，同較去年增53%；包括九巴脫班嚴重；港鐵則車站設施、車票罰款及職員態度等。
指食環署執法不力
食環署及市容管理投訴333宗，佔投訴榜第七位，數字較去年略增，多涉無牌小販、店舖及攤檔阻街等，市民不滿食環署執法不力，影響公眾安全、市容及環境衞生。
香港是美食之都，但食肆投訴今年則急升，投訴內容包括衞生差，收費取巧、食物份量不足或服務態度差等，由去年217宗增至今年307宗，增幅達四成，進佔十大投訴榜第九位。
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