「3香港」客戶葉先生近月手機突接連收到足球資訊，「我平均每日收到幾個短訊，初頭仲以為馬會提供免費資訊」。他覆查賬單，發現近兩個月被徵一項「文字內容附加費」共117元，致電「3」查詢才揭發賬戶登記了足球資訊服務，每個短訊收費3元。但他強調：「我冇登記過任何資訊服務，我好懷疑『3』有人盜用我資料替我登記。」
3香港指根據紀錄，葉先生曾透過手機登入該公司Planet3網站登記服務，服務由第三方內容供應商提供。接轉介個案後，已取消服務。葉先生否認曾登記服務，惟經本報協助後，「3」同意酌情退回全數「附加費」。
消委會指今年至10月底，共收到865宗手機徵費爭拗投訴，佔手機類別投訴1,631宗的逾半。該會提醒用戶應每月核查賬單，若發現不明賬項即向電訊商提出。
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