【本報訊】電子平台及手機銀行使用率日趨普及，中銀香港（2388）正研發在晶片卡的基礎上，於明年推出更多電子錢包服務。儘管明年經營環境充滿挑戰，同業亦不乏裁員削職，但該行副執行總裁楊志威認為，本港銀行服務仍有獨特優勢，明年中銀計劃如今年般，招聘約1000名員工，有關規模亦是其中期年度的招聘目標。 記者：劉美儀
楊志威強調，分行網點仍是該行與客戶接觸的重要平台，無計劃因電子化渠道使用增加而壓縮分行數目，亦不會因此減省人手編配。
不會因電子化減分行
應金管局提升銀行及信用卡保安要求，全港自動櫃員機將引入晶片技術，銀行提款卡須於2013年3月底前完成更換，信用卡則於2015年底前完成。銀通及其會員行亦透露，明年將推出非接觸式晶片卡電子錢包服務。
楊志威說，中銀明年首季起，開始逐步為超過200萬張自動櫃員機提款卡客戶，更換晶片卡安排，料第三季前完成大部份更換程序，並提升超過550部自動櫃員機功能，以配合晶片卡使用，信用卡則於2015年前完成更換。他預期，涉及的相關支出逾7700萬元，今明年度會反映，但該行無計劃向客戶收取提款卡更換費用。
手機銀行使用量增5倍
引入晶片卡除增強保安水平，他指新晶片卡亦會成為載體，讓該行研發更多磁帶卡限制下，無法提供的多元化新服務及非現金交易，例如客戶插入晶片卡並透過鍵盤輸入密碼，便可取代在分行櫃枱簽名或確認理財賬戶程序。傳統磁帶卡僅可附載3個賬戶，但一張晶片卡，便可載達9個賬戶容量（連信用卡為10個）。
中銀網點現超過200個，連同系內南洋商業及集友銀行則達270個。楊志威表示，該行每年招聘約1000名員工，包括填補自然流失及增聘數目，由於客戶及交易量不斷提升，若不拓展電子化渠道，將令分行櫃枱壓力升溫，最終影響服務質素。該行個人金融業務主管龔楊恩慈補充，目前網上銀行對該行客戶交易量佔比已逾半，推出1年的手機銀行服務，使用量已較前年躍升5倍。