Groupon團購網
團購可能慳到錢，但未必對辦，等待退款亦費時！本報收到多宗有關團購投訴，分涉酒店房爆滿、餐廳結業、預約困難等等；有監察團購網站的成員指，團購網有責任為顧客篩選商戶，以保障消費者。
個案一 酒店爆滿退款四個月
讀者Jessie8月向Groupon購買了兩套「泰國布吉雙人酒店房布吉TheMangosteenResort&Spa4日3夜高級庭園套房，連二人早餐」團購服務，每套1,999元，限期至12月底。她9月便訂房，「酒店話到下年4月全部房爆滿，12月前根本用唔到」！團購網頁卻列明只需七日前連同姓名、住宿日子、優惠券編號電郵至酒店即可！由於訂房前已買了機票，「惟有畀貴啲訂其他酒店」！隨後Jessie要求Groupon退款，「佢哋應承退，但9月退到11月都未退到」。她上Groupon總部查問，職員解釋安排出問題阻延了處理。Jessie確認收到退款時已是12月初。
個案二 美甲店解約顧客遭殃
朱小姐及莫小姐7月向Groupon購買「$388SilverNail享受5次全套Gel甲服務」。但做了一次及兩次後店方指已與Groupon解約，囑二人聯絡Groupon退款。朱小姐指斥Groupon電話打極不通，嘗試以電郵、電話聯絡，仍未收到Groupon回覆。
個案三 餐廳預約電話無人接
陳先生在Groupon購買「以$298於LeCheriFusionVilla享二人法式晚餐連加一」服務，使用限期四個月；欲訂位時發現電話長期無人接聽，「無論早、午、晚打去都冇人接」！陳擔心超越期限，致電Groupon求助，「Groupon職員話試過打得通，我跟手打去，又係冇人聽」。
陳先生最終並無使用優惠，而Groupon指服務未用可退款，「我send咗電郵辦退款，過咗兩星期都冇人回覆過」。
個案四 乳酪現金券竟設配額
兩名讀者在Groupon以優惠價10元換領乳酪店Yogurtime30元現金券，惟到將軍澳分店欲使用時卻不獲接受，職員指該日配額已用完。Groupon網頁列明「必須列印優惠券到所選Yogurtime分店換領現金券，然後到任何Yogurtime分店使用」，Yogurtime共八間分店，優惠券由今年6月17日至12月31日，星期一至日均適用。
公司回應已全數退款
Groupon回覆本報查詢，表示已跟進事件，並向受影響客戶作全數退款。另強調Groupon香港自成立以來，有一套嚴謹的商戶篩選指引及程序，確保商戶產品及服務質素。另已就事件檢討以提升整體服務質素。就Yogurtime投訴個案，Groupon則解釋因一些無法預知的環境因素，致優惠券無法在將軍澳分店使用，已通知有關客戶可於Yogurtime指定的其他分店使用。如有需要，亦可為受影響客戶退款。
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