黃小姐委託順豐速運送遞一個包裹，由紅磡送至長沙灣，內有一份合約文件及一盒單張，她以膠袋包裝封好，包裹重7公斤，運費約40元。翌日送抵豈料文件不翼而飛，黃小姐氣憤的說：「派件嗰陣發現冇咗個包裝袋，連份文件都唔見咗，淨係得番盒單張！」
誤以為紙張無用棄掉
順豐速運承認遺失文件，但未有解釋原因，只表示會聯絡黃小姐洽商理賠。黃小姐則表示，順豐職員向她解釋，因其包裝用了別家速遞公司膠袋，故此職員曾拆開包裝，又誤以為夾附紙張無用，故此棄掉；根據託運條款，賠償上限為100美元（約780港元），順豐願意酌情提高，惟截稿前未能達成賠償協議。
消費者委員會表示，包裹在託運途中遺失或損毀，速遞公司會有一個預設的賠償上限，部份會採用《華沙公約》所定的100美元或每千克20美元計，如雙方未能達成協議，可考慮循民事訴訟追討。若消費者託運貴重物件，應考慮另購保險以求更大保障。
檔案編號：1117058
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。