【本報訊】「戶口突多咗百幾萬，我都想係百萬富翁……」一渣打銀行客戶昨早發現網上戶口結餘多138萬元，被嚇一跳，查詢後才發覺是網上理財電腦系統出錯。事主對銀行電腦系統失信心，希望當局關注。渣打承認電腦系統故障，但不肯透露有多少客戶受影響。
須經股票戶口核對
任文員的唐先生，兩年前在渣打銀行開網上戶口，包括網上理財和證券。昨晨11時許，他上網查看理財戶口賬目時，發現突變「百萬富翁」，原只有兩萬餘元的結餘，忽變成141萬元。他大感不惑，即致電渣打查問，職員告知由於網上理財電腦系統出問題，故要以網上證券平台登入，方查看到正確結餘。他要求專人解釋，至下午五時有專人聯絡他，但無法釋除疑慮。他擔心日後若戶口結餘少了錢時自己不察覺，對銀行系統如斯兒戲甚不滿。
渣打發言人承認，昨收到客戶投訴，在登入網上理財戶口時發現股票戶口結餘出現問題，但證券買賣以至其他運作均不受影響。發言人解釋該結餘顯示問題僅為技術上出錯，倘客戶在股票戶口核對會發現結餘金額正確。她強調渣打已努力修復出事系統，並已就事件透過電郵及電話通知有關客戶，惟未知確實受影響人數。
渣打網上銀行服務接二連三出問題，今年中本報接獲多位用戶投訴網站緩慢，甚至網絡完全無法連結，難以登入，令他們未能買賣股份，需透過電話進行一般銀行服務及股票買賣。