LCD、LED電視機型號推陳出新，如有問題切記留意可換機期限。兩名讀者購買了三星電視機，一人因等待原廠零件致三星期仍未修妥，一人指新款LED電視機紙盒包裝不善，難以檢測是否已遭開啟，質疑隨時舊貨當新機。
個案一
苦等三星期仍未修妥
讀者陳小姐10月以14,980元購買了三星UA46D6400UJXZK的46吋3D電視機，陳小姐指開機10數次後即出現問題，「畫面有橫間」！她即致電三星，惟剛過了14天可換機期限，「過咗一日，都冇辦法，惟有維修」。隔天三星派員上門檢查，指稍後送入廠維修。
惟等了約三星期，仍未有職員聯絡，陳先後三次聯絡三星，獲覆訂零件需時。「後期畫面唔只出現橫間，直頭係全黑」。
三星回覆本報，指陳的電視機可能因螢幕接觸面有問題所致，三星所有型號電視機換機期限為14天，只可為陳小姐維修。另指維修零件需向總公司訂貨，一般需時一至兩星期，今次已為陳安排了維修。
個案二
包裝欠妥難分新舊機
何先生9月約以3萬元購買了三星LED55吋D7000型號電視機，新貨送抵即發現問題，「機身後嘅電線接駁口好似插過，懷疑係舊機，同三星投訴之後，佢都肯換過另一型號畀我」。惟何先生發現另一問題，就是紙盒包裝「簡約」，保護不足，機身容易劃花；且紙盒的開啟位置設計成可重複開啟、摺叠，難以檢測電視機是否已開封過，質疑「舊機當新機」亦無人知曉。「換過兩次機，個盒都可以掀開」！
三星回覆本報，強調絕不會更換舊貨品給客人，而旗下55吋電視機的包裝盒均採同一設計，並指此為暫時最好的包裝設計，是具備保護性的包裝。
檔案編號：0923064、0903012
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