房屋署為改善公屋環境衞生及管理，實施「屋邨管理扣分制」。惟多位租戶指摘房署濫用扣分制，包括維修不得其法反覆入屋對住戶構成滋擾，拒絕配合即被扣分，「完全係有佢講冇人講，我哋完全唔可以Say『NO』，對租戶毫無保障」！公屋聯會主席斥房署執行扣分制度時，全無彈性及過於死板。
個案一
拒一再入屋被扣七分
屯門山景邨李先生指，09年樓下住戶投訴其單位廁所滲水，需入屋檢查和進行廁所地台防漏工程；09年7月至10年2月，已曾三次修葺，惟今年5月再接通知，指仍有滲水需再維修。他不滿房署沒徹底解決問題，反覆入屋對其家人造成滋擾，遂拒絕房署要求，其後被指不配合遭扣7分。李其後恐再被扣分，答應11月再讓維修員入單位維修。
管理山景邨的雅居物業管理有限公司回覆，09年9月及11月進入李單位廁所進行地台防水層及修補隙縫工程，問題已解決。但翌年6月再接到投訴，勘察其廁所地台近喉位有滲漏，後已重做廁所地台喉位，情況已改善。惟今年1月又接投訴，發現其廁所去水渠旁石屎有裂縫，需重鋪地台。因租戶拒維修員入內，發信亦不理會，遂予以扣分；該住戶現已答允配合工程。該邨落成近30年，部份設施老化需維修；對於承辦商的維修質素及水平均有嚴格監管，以提供優質的維修服務。
個案二
數次補漏租戶極困擾
居深水埗南昌邨20多年的租戶梁太，投訴樓上單位污水渠漏水，引致其露台天花板滲漏黃色污水，非常惡心。之前房署做過「打針」修葺，問題解決。惜今年10月中修完，10月底又再滲漏。梁指維修員已不下數次入屋維修，對其家人造成困擾。她稱拒絕會遭扣分，甚感無奈。
房署回覆，今年10月梁投訴樓上單位露台再滲水，該署10月中再替其露台天花板進行打針灌漿工程；11月替樓上單位進行防漏維修，情況應獲解決。
檔案編號：1024061、1028060
公屋聯會意見
改善老化租戶應獲補償
公屋聯會主席王坤表示，租戶對扣分覺不合理，可透過房署的上訴機制提出上訴及要求覆核。王強調扣分制只保障房屋署，對租戶是否有保障，卻值得商榷。例如，租戶為配合維修工程，其間無法上班損失的時間和薪資，房署應制訂一套合理的賠償方案。王坤建議房署在扣分制應有兩方面可改善，一．對租戶應採友善態度協商，若維修需時及工程重較大，應安排租戶短期調遷；二．若樓宇物料本身有問題或老化，租戶在配合維修期間損失的時間和金錢，應有合理的津貼補償。
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