【本報訊】意大利名牌SalvatoreFerragamo爆出假貨疑雲，有讀者向本報投訴，指在本港一家大型連鎖時裝店購得SalvatoreFerragamo高跟鞋，卻發現鞋籠內沒有專門店貨品都有的完整貨品序號，疑是假貨，幾經交涉終獲時裝店退款。不過，該店回應有關高跟鞋確為正貨，只因與專門店供應商不同，產品序號才有別。
讀者張小姐早前在twist尖沙嘴分店，以3,400多元為母親購買一對SalvatoreFerragamo高跟鞋，但其母只穿了一天便感到鞋底有異物「頂住」，折返twist要求換鞋。但店方回覆經檢查後確定，是其母誤踏硬物造成損毀，屬人為因素不會更換。張氣極報警求助，之後更往Ferragamo專門店欲查證「幾千蚊對鞋係咪咁易爛」。
twist願無條件退款
「點知專門店售貨員話Ferragamo全球發售嘅鞋，鞋籠都會熨咗序號，但我呢對嘅序號唔完整，只係寫咗個size，而且鞋盒都有啲唔同。」她引述專門店職員指不確定該鞋是真貨，並表示她可以留下了高跟鞋在專門店，由專人鑑辨真偽。
她說，專門店之後回覆的答案極離奇：「佢哋話鞋嘅皮真係Ferragamo嘅，但唔知點解序號唔完整。佢哋話可以幫我寄返意大利做鑑證，但要收1,500元。」她不忿要再繳付上千元款項，故未有實行。她致電海關及消委會等舉報，最終twist願意無條件退款，她接受此安排。
twist跟進此事的職員連小姐回應本報查詢時稱，退款只為息事寧人，強調店內所有貨品均為正貨，該對高跟鞋是由意大利供應商直接引入，有入口文件證明。
據業內人士指，Ferragamo並非所有正貨鞋款內籠，也須印有貨品序號，「唔同供應商就有唔同安排，唔一定有個Number，呢個唔係分真假嘅特徵。」
Ferragamo發言人說，據了解張小姐個案已獲解決，她說歡迎消費者帶同貨品到專門店以檢證是否屬真品，但有關運費等需由消費者支付。她說專家有一套方法檢證鞋的真偽，並不單以序號來判定。