按「公務員事務規例」凡月薪公務員及其合法配偶和子女，或是領取退休金或年積金的居港退休公務員及居港家屬，均可免費享用政府提供的醫療福利，並於醫管局轄下的醫院，經資格核證系統核實後使用急症室服務。但須於登記時向職員表明及提供身份證明文件核實身份。若無表明或職員未得悉下會要求收費，一經繳費便不會發還。
父親為退休公務員的陳女士投訴，指其78歲母親月前到沙田威爾斯親王醫院急症室求診，登記時表明是公務員妻子，但職員未理會並着她交付100元費用。陳女士當時不在場，事後要求急症室退還100元，惟職員表示法例規定已付款項不會退還；向威院病人聯絡主任及急症室主管投訴，皆獲相同回覆。威爾斯親王醫院稱已於登記處外當眼處張貼通告提醒市民，並稱有理由相信陳母並未向職員表明身份，故不會發還已收費用。
檔案編號：1022011
社會服務
◆報料熱線：29290000
◆社會服務熱線：29908288
◆蘋果日報慈善基金：29908688
◆電郵：mailto:[email protected]
◆傳真：37112468
◆網上捐款： http://charity.appledaily.com.hk/donate
◆各類表格： http://charity.appledaily.com.hk/forms
匿名投訴恕不處理。一經投訴，本報保留刊登權利。