市民可透過民政事務處預約免費法律諮詢服務。陸先生8月初欲查詢產權收購等問題，到元朗民政事務處預約，職員安排10月11日晚到荃灣民政處見律師。但10月11日下午突接職員來電，稱當日未能安排律師接見，還稱之前曾多次致電未能聯絡上。
民政處：超出服務範圍
陸先生不滿：「我一直冇收過電話，等咗兩個幾月突然取消，根本冇心幫市民」！
民政事務總署回覆，元朗民政處應當值律師服務職員要求，9月底嘗試聯絡陸先生惟不成功，10月初已將情況告知當值律師服務辦事處跟進。當值律師服務辦事處回覆，免費法律諮詢服務是由義務律師提供一次過的法律意見予諮詢人，使他們明白法律上的權利和義務及解決問題的渠道，服務只提供予真實個案，不為假設性或討論性的問題提供法律意見。
陸先生8月初只謂諮詢收購樓宇作發展事宜，沒提供詳情，遂通知民政處聯絡他，否則只有取消預約，其後一直未聯絡上；至10月11日當天與陸先生取得聯絡，了解後確認其諮詢超出服務範圍，故取消預約。
檔案編號：1013026
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