今年首三季消費者委員會共接到219宗有關洗衣店的投訴，大部份與服務質素有關，惟本港現無法例監管洗衣店的賠償問題，僅靠業者自行釐定賠償金額，變相冇王管！
讀者凌小姐月前將一件男裝羊毛大褸交旺角一洗衣店乾洗，領取回家後發現竟變成女裝褸！該舖店員承認疏忽將兩件衣物調亂，惜該店沒記錄顧客電話，未能聯絡另一名取錯衣物的顧客，願賠償兩百元給凌小姐。凌小姐怒稱︰「件褸成3,000幾蚊，係買畀仔仔去英國着，着咗未夠一年就整唔見！」
消委會表示顧客為保障自己，應於取衣時當面驗收，有問題即時提出，又謂洗衣店應謹慎處理每項交收，盼涉事洗衣店改善做法。消費者若有不滿可向消委會投訴，若有足夠證據可入稟小額錢債審裁處索償。檔案編號︰1006054
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