電訊管理局發言人指出，現行《電訊條例》並沒有賦予電管局局長權力禁止電訊服務持牌人在網上向其客戶推廣服務。電訊商在客戶啟動瀏覽器時插入的廣告，受《非應邀電子訊息條例》規管，該條例規管發送載有商業成份（如宣傳或推廣產品或服務的內容）的電子訊息，發送人須提供取消接收的選項，及在合理時限內完成處理收訊人的取消接收要求等。
市民若懷疑發送人違規，可提供資料（包括訊息日期、時間、訊息副本或影像等）向該局舉報。
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