國際專業保險諮詢協會會長羅少雄指出，含儲蓄成份的保單，首三年滾存的紅利通常最少，因為大部份保費會撥作行政費及保險代理的佣金，故有不良代理會經常游說客人取消舊單再開新單，甚至私下「出術」為客人不斷轉新單，從中賺取最多佣金。「於是個客嘅舊保單戶口變晒零，因為啲錢用嚟開晒新單」。
羅少雄表示，保險爭拗通常在簽署文件上出現問題，「部份人過份相信代理同貪方便，會喺空白文件上簽名，由代理填寫其他資料，好容易畀人有機可乘，代理幫你填乜都唔知，轉其他保險都得」。
他提醒投保人簽署文件前必須清楚明白文件所有內容，也應緊記每年細閱年度保單報告及紀錄，並核對保單編號是否相符。
應以自動轉賬或支票繳款
繳交保費方面，羅少雄提醒勿交現金予代理，最好以銀行自動轉賬或支票繳款，「轉賬時要確認保費係轉去保險公司戶口；支票交費抬頭要寫保險公司，背書寫明係為邊份保單交錢，銀行保存支票七年，有根有據。」
保險業聯會回應表示個案仍在跟進中，並以保障私隱為由拒透露調查進度。該會又表示，涉及保險代理行為失當的投訴，會先交由轄下的保險代理登記委員會調查，如投訴成立會處分涉事代理停牌一至三年，並要求保險公司還原受影響保單，代理不服可上訴，處理約需兩年。《蘋果》記者