全港已啟動的預付式電話卡超過500萬張，不少市民以儲值卡作通訊工具。但有儲值卡卡主投訴，在港發短訊（SMS）至國內，竟被徵貴兩倍的漫遊短訊費，疑自動跳網造成陷阱。電訊管理局提醒市民，應留意所用網絡，即使儲值卡也可關上漫遊功能。
李先生使用CSL流動電話儲值卡，餘額約100元，9月中秋節曾向國內親友發出30多個短訊，卡包裝標明發至中國短訊每個1元。當晚電話卡突停止服務，李致電CSL熱線查詢，「職員話可能公司系統出錯，答應盡快恢復服務」。惟翌日情況依然，多次追問CSL職員才答覆，指其儲值卡餘額已耗盡，並出現負值，因曾用國內網絡發出多個漫遊短訊，每個3元。
李先生說：「我住東涌逸東邨，其間冇離開過香港，發短訊嗰陣完全唔知用咗國內網絡。我用咗電話卡十幾年，一向都係冇錢就停服務，唔明白點解張卡有負值！」
電話卡儲值耗盡
CSL回覆，翻查李先生儲值卡，有關短訊透過國內網絡發出，故以漫遊短訊徵費，收費正確。該公司建議他使用服務前先參閱包裝內使用說明，或向服務熱線及門市查詢收費。
至於其電話卡出現負值，則可能由於他是同一時間發出多個漫遊短訊，故此其賬戶一次過扣費所致。
檔案編號：0915006
網絡覆蓋過界難避免
電管局表示，香港與深圳距離接近，不能避免網絡覆蓋出現「過界」情況，香港流動電話在離島或接近香港邊界時，可能無意中自動跳網至國內網絡，當電話卡接上國內網絡時，通話或發出短訊皆會以漫遊收費計算；為免誤用漫遊服務，儲值卡用戶可聯絡電訊商停止漫遊服務。今年首三季該局收到1,794宗流動通訊服務的投訴，但未有統計儲值電話卡的投訴數字。
使用儲值電話卡小貼士
‧買卡前宜先徵詢其他用家意見
‧購買時檢查包裝上資料，確定是否合用
‧留意包裝上使用期限與啟用卡後的有效期限
‧如有疑問，即致電電訊商查問
‧如只需本地流動電話服務，可聯絡服務熱線或按簡碼停止漫遊功能
‧定期查核及記錄電話卡內餘額
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