中華電力有限公司一般若計劃停電，會預發通告予受影響客戶，如情況特殊，例如突然停電，則即時派員到場檢查及搶修；為減低影響，或會安排臨時供電，用戶可致電24小時緊急維修熱線27288333。
元朗文苑村李先生投訴上月突然停電九小時，查詢獲悉為配合路政署工程，並建議受影響市民外出走走；李不滿中電沒臨時應變措施。中電回覆，是次停電安排為提升供電系統及配合政府道路擴闊工程。9月26日已發停電通告，工程當日亦提前30分鐘恢復供電。根據紀錄曾接客戶之查詢，並已向客戶解釋安排。
檔案編號：0904017
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