【記者胡仲邦報道】取消或報失信用卡後，勿以為自動轉賬必定自動停止。有滙豐信用卡用戶失卡後即向銀行報失截卡，數星期後發現一併遺失的八達通竟被人不斷增值，損失約2,000元，始發現銀行以仍未啟用的新信用卡繼續向該八達通「泵水」。消委會提醒市民，遺失任何卡均應獨立報失，而因不同銀行跟商戶各有協議，最穩陣是同時通知銀行及商戶終止轉賬。
新卡未確認已遭盜用
任職會計的蔡小姐九月同時遺失滙豐信用卡及一張附有自動增值功能的普通八達通，即向銀行報失及補領新卡，以為八達通的自動增值可一併終止，「cut咗卡應該做唔到自動轉賬同增值，張八達通又屬普通卡，所以冇報失，點知過咗幾個星期，手機突然收到八達通公司短訊，話我增值紀錄異常，一星期增值超過七次，每次250蚊，我先知冇停到自動增值」。
蔡小姐表示，以該信用卡繳費的其他自動轉賬，均隨截卡而成功終止，「唔明點解八達通做唔到」。她又質疑仍未收到滙豐寄來的新卡及進行確認，該行便自動轉賬款項到遺失八達通，對客戶欠保障。
滙豐銀行回覆，新信用卡在補領成功時已經啟用，並即時將八達通自動更新至新信用卡戶口，卡主遺失八達通後應即時報失及取消服務，否則銀行會自動為八達通「過數」。除非客戶不補領新信用卡，則可停止增值服務。
各銀行處理方式不同
八達通卡公司則表示，現時有130萬張八達通透過信用卡自動增值，根據該公司條款，附有增值功能的八達通，包括個人或普通八達通，必須致電報失才可停止自動增值服務，卡主須承擔報失後三小時的損失。
不過，本報向各銀行查詢，發現每間銀行對停止信用卡後八達通自動增值的做法均有不同。記者致電恒生及東亞銀行熱線，職員均表示卡主報失後，商戶的自動轉賬服務均會自動取消，惟獨八達通會自動轉至新卡自動增值。至於中銀及渣打則不會自動將八達通轉至新信用卡增值，卡主須重新向銀行申請自動轉賬安排。
消委會發言人表示，市民成功向銀行申請以信用卡自動轉賬及消費，銀行便代為找數。如付款安排有任何改動或失卡，必須通知銀行，「如果要取消自動轉賬，最好銀行、商戶兩邊都通知，因為銀行唔知道卡主同商戶有乜瓜葛，而銀行同商戶之間又各自有協定。有啲銀行會要求，一定要由商戶通知先可以停自動轉賬」。